Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng
f1865 Việt Nam
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f1865. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Những Nguyên Tắc Cốt Lõi Của f1865
Điều khoản sử dụng của f1865 được xây dựng trên nền tảng minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi người dùng Việt Nam.
Chào mừng bạn đến với f1865 — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành hợp pháp với giấy phép cờ bạc quốc tế, dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa f1865 và người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng tại địa chỉ f1865.net và mọi ứng dụng, dịch vụ liên quan.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f1865, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f1865.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà f1865 được phép hoạt động. f1865 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Để sử dụng dịch vụ tại f1865, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. f1865 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản tại f1865. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản.
- Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai khác.
f1865 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Hồ sơ KYC có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp hồ sơ KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
f1865 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao (trong đó có V-League và các giải bóng đá quốc tế), casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ và xổ số. Người dùng khi sử dụng các dịch vụ này phải tuân thủ những quy định sau:
- Sử dụng dịch vụ chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
- Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cược.
- Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Chấp nhận rằng kết quả của mọi trò chơi do hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao quyết định — không thể can thiệp hay khiếu nại kết quả đã được xác nhận.
- Tuân thủ giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể.
Mọi giao dịch và hoạt động cá cược đã được xác nhận hoàn tất trên hệ thống f1865 đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong chính sách hủy kèo và hoàn tiền.
Quyền của người dùng:
- Được sử dụng toàn bộ dịch vụ của f1865 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ.
- Được nhận đầy đủ các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo điều kiện công bố.
- Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
- Được quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại mọi giao dịch hoặc kết quả có dấu hiệu bất thường.
- Được quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
Nghĩa vụ của người dùng:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi mình cư trú.
- Thông báo ngay cho f1865 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
- Không sử dụng dịch vụ khi đang ở trong tình trạng không kiểm soát được hành vi của bản thân.
f1865 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác) và USDT (tiền điện tử tổng hợp TRC20/ERC20).
- Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không áp dụng phí giao dịch cho người dùng khi nạp tiền.
- Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các ngày bình thường và không quá 2 giờ trong giờ cao điểm. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
- Xác minh rút tiền: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm ngăn chặn rửa tiền. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản f1865.
- Giới hạn giao dịch: Giới hạn rút tiền theo ngày và theo tuần được hiển thị rõ trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ xác minh tài khoản.
- Tiền thưởng: Số dư từ tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại Điều 6.
f1865 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất. Thời gian tạm giữ không vượt quá 72 giờ làm việc.
f1865 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và sự kiện đặc biệt dành cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng đồng ý tuân thủ các điều kiện cụ thể của từng chương trình và các quy định chung dưới đây:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu được công bố rõ ràng. Thông thường dao động từ 10x đến 35x tổng số tiền thưởng tùy loại khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
- Một khuyến mãi mỗi lúc: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
- Không áp dụng cùng nhau: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
- Quyền từ chối: f1865 có quyền thu hồi hoặc từ chối cấp tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
Mọi chi tiết về điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải đầy đủ tại trang Tiền thưởng. f1865 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực mà người dùng đã nhận thưởng.
f1865 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe của người chơi lên hàng đầu. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Công cụ giới hạn thua lỗ giúp người chơi kiểm soát khoản lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ.
- Giờ nghỉ (Cool-off): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày để có thời gian nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp: f1865 cung cấp thông tin liên hệ với các tổ chức tư vấn cờ bạc có vấn đề để người chơi có thể tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của f1865 để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Zalo: f1865.official.
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng f1865. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan:
- Đa tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
- Gian lận khuyến mãi: Sử dụng các phương pháp bất hợp pháp để đủ điều kiện nhận thưởng mà không đáp ứng đúng tinh thần của chương trình.
- Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng.
- Rửa tiền: Sử dụng f1865 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc rửa tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng bot và phần mềm tự động: Dùng phần mềm, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với hệ thống.
- Đánh bạc thay người khác: Đặt cược cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi hoặc người bị loại trừ khỏi nền tảng.
- Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
f1865 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
- Có hoạt động tài chính đáng ngờ theo đánh giá của hệ thống chống gian lận.
- Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý cấp phép.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng (vi phạm điều khoản, gian lận), f1865 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền gốc liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra xác minh. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.
f1865 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp dưới đây trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Chênh lệch tỷ lệ cược hoặc lỗi hiển thị do độ trễ kết nối internet của người dùng.
- Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất kinh doanh của người dùng.
- Nội dung hoặc dịch vụ từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng f1865.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của f1865 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế hiện hành áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của f1865. Đối với người dùng tại Việt Nam, các điều khoản cũng tham chiếu đến các quy định dân sự liên quan của pháp luật Việt Nam trong phạm vi có thể áp dụng.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc Zalo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận giám sát nội bộ để xem xét trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 3 — Hòa giải: Các tranh chấp chưa được giải quyết có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của f1865.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng không được rút số dư liên quan đến tranh chấp đang được xem xét. f1865 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với f1865 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính
- Zalo: f1865.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7
- Telegram: @f1865_support — hỗ trợ nhanh qua tin nhắn
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng gửi email tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ thông tin liên quan để được xử lý nhanh nhất.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm f1865?
Nếu bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản trên, hãy đăng nhập để bắt đầu trải nghiệm hàng nghìn trò chơi hấp dẫn cùng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
f1865 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong giới hạn tài chính và thời gian của bản thân. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.